售后服务政策

深圳市声福教育科技有限公司公司负责Forbrain产品在中国地区的售后服务工作。

Forbrain服务政策及策略仅适用于中国大陆地区销售的Forbrain产品。

Forbrain产品保修期以消费者购机发票日期或者以实际收货日期为准，以两者中最早的日期开始计算。

Forbrain产品保修期内服务政策

 自购产品之日起12个月内，若产品主机出现非人为损坏的性能故障，经由售后服务中心检测确定，可向消费者提供免费保修服务。

充电线若出现非人为损坏的性能故障，在保修期内可向消费者免费更换新的充电线。

当你购买的产品出现性能故障，需要办理退货、换货、保修服务，请先联系客服，在客服指导下将产品寄至深圳市声福教育科技有限公司。

符合下列情况之一者，不在保修范围，Forbrain售后服务中心将实行合理的收费修理：

1.     超过保修期的。

2.     未按使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的，未经授权，擅自拆卸、维修产品或修改系统软件造成损坏或功能异常的。

4.     浸水、摔坏等人为造成的破坏。

产品技术支持及服务信息

Forbrain用户如需获得查询产品序列号、售后咨询、服务投诉和咨询等相关服务，可以通过Forbrain服务邮箱联系我们的客服人员。

服务邮箱：info@forbrain.cn

注：以上服务条款仅限于中华人民共和国大陆地区适用，不含港、澳、台地区。