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售后服务政策

深圳市声福教育科技有限公司公司负责Forbrain产品在中国地区的售后服务工作。

Forbrain服务政策及策略仅适用于中国大陆地区销售的Forbrain产品。

Forbrain产品保修期以消费者购机发票日期或者以实际收货日期为准,以两者中最早的日期开始计算。

 

Forbrain产品保修期内服务政策

 自购产品之日起12个月内,若产品主机出现非人为损坏的性能故障,经由售后服务中心检测确定,可向消费者提供免费保修服务。

 

充电线若出现非人为损坏的性能故障,在保修期内可向消费者免费更换新的充电线。

 

当你购买的产品出现性能故障,需要办理退货、换货、保修服务,请先联系客服,在客服指导下将产品寄至深圳市声福教育科技有限公司。

 

符合下列情况之一者,不在保修范围,Forbrain售后服务中心将实行合理的收费修理:

1.     超过保修期的。

2.     未按使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的,未经授权,擅自拆卸、维修产品或修改系统软件造成损坏或功能异常的。

4.     浸水、摔坏等人为造成的破坏。

 

产品技术支持及服务信息

Forbrain用户如需获得查询产品序列号、售后咨询、服务投诉和咨询等相关服务,可以通过Forbrain服务邮箱联系我们的客服人员。

服务邮箱:info@forbrain.cn

 

 

注:以上服务条款仅限于中华人民共和国大陆地区适用,不含港、澳、台地区。